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Question en attente de réponse

Eclairage écran thermostat filaire

Bonjour,

Je possède un thermostat programmable filaire (le logement a été livré en septembre 2021). L'écran s'allume et ne s’éteint plus malgré un nettoyage et un changement de piles. Comment faire pour résoudre ce problème?

Merci,

Elodie F.
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Elodie,

    Pouvez-vous mettre une photo de votre thermostat ?

    Bonne journée,

    Elodie F.
    Elodie F.

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    Bonjour, en pièce jointe une photo du thermostat.

    Quentin B.
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    Equipe

    Bonjour Elodie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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