Question en attente de réponse
caméra indoor, plus d'ouverture clapet et fonctionnement après avoir débranché l'alimentation, que faire ?
Bonjour,
j'ai mis en service récemment ma caméra indoor, fonctionnement ok,
j'ai débranché l'alimentation pour fixer le cable au mur à l'aide des adhésifs (mise en hauteur sur le support Somfy)
j'ai rebranché l'alim, mais depuis plus de fonctionnement, le clapet ne s'ouvre pas, j'ai essayé de faire un reset = pas de bip ni au bout de 10/12/20 secondes , je l'ai débranché, rebranché = toujours rien,
j'aperçois la led bleu fixe qui dit qu'elle est bien alimenté !
comment faire pour la remettre en service ?
merci pour votre aide
Fabrice
Merci,
Réponses
Bonjour Fabrice,
Je vous invite à suivre les indications de cette FAQ pour redémarrer votre caméra : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rede...
Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous nous communiquer le code MAC de votre caméra ?
Bonne journée,
Bonjour Morgan,
j'avais déjà fait cette procédure (débrancher, rebrancher) , j'ai réessayer, mais toujours rien, sauf la led bleu fixe.
je l'ai supprimée de mon compte, mais du coup je n'ai plus accès à rien.
Voici le code MAC : 0076B10714842502C
Dans l'attente de votre retour, merci
Fabrice
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
camera indoor perte d alimentation
Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur...Bonjour à Pascal, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor, une fois celui‑ci finalisé. Nous... -
Clapet caméra indoor reste fermé
Bonjour, Le clapet de la caméra reste fermé. J'ai essayé de la réinitialiser et de la débrancher, le clapet reste fermé. De temps en temps, j'entends le clapet faire...Bonjour Oui cela fonctionne avec le wifi en intérieur et en extérieur en 4G en résolution HD. Un très grand merci à toute l’équipe SAV bonne journée -
Camera indoor clapet bloqué
Bonjour Ma caméra indoor ne fonctionne plus j'ai reinitialisé réinstallé mais rien ne fonctionne à la remise du secteur le clapet ne s'ouvre pas le Mac est le suivant...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique...Bonjour, J'ai un problème avec une caméra Indoor (Myfox) qui fonctionne depuis près de 10 ans. J'ai changé de réseau Wifi et ai refait la procédure d’enregistrement qui se... -
Mise a jour caméra indoor
Bonjour, On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le...Bonjour Raphaël, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci...
-
-
-
