Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment connecter volet profalux a tahoma?

Bonjour,
J'ai au rez de chaussée des volet profalux 2025 que j'ai réussi a connecter, a l'étage j'ai des volet profalux 2024, et en utilisant la même procédure je n'arrive pas à les connecter.
Lorsque j'ouvre le réseau zegbee ils font un mouvement, mais lors de l'appairage j'ai un message éléments supprimé.
Comment faire?

Merci,

Plasse P.
Plasse P.

Plasse P.

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    Réponses

    George
    George

    George

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    Bonjour Plasse.P,
    il se peut que vos volets profalux de 2024 sont antérieur au protocole zigbee 3.0. Je vous invite à consulter ce document en pièce jointe, afin de vérifier la compatibilité de votre volet suivant l'étiquette coller sur la dernière lame.
    Faite nous un retour. Merci

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