Question en attente de réponse
camera indoor perte d alimentation
Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur qui me disais que la camera n etais plus connecté mais impossible de la reconnectéé car ca me dit verifiez qu elle est toujours alimentée verifiez le bloc d alimentation au niveau de la prise et a l arriere de la camera
donc j ai juste debranché l alimentation et rebranché et tout est revenu
mais 8 jours apres la meme chose donc j ai debranché et rebranché le probleme revient mais a des frequences qui se reduise au jour d aujourdhui c est tous les jours a savoir que j ai essayé avec un autre bloc d alimentation c est pareil un autre cable c est pareil j ai reinitialiser et reinstaller la camera et toujours pareil
que faire ?
merci
Merci,
Réponses
Bonsoir
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone pour vérifier
J ai déjà essayé et c est toujours pareil
Bonjour à Pascal,
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor, une fois celui‑ci finalisé.
Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.
Bonne journée,
Merci de votre réponse donc si il y a correctif c est que le problème est connu par Somfy ?
Par contre je pense que j ai trouver la solution sans correctif ça fait 2 jours que ça fonctionne bien pouvez vous me dire le correctif va agir sur quoi pour savoir si ça correspond avec ma solution
Bonjour Pascal,
Je ne dispose pas, pour le moment, de date ni d’informations complémentaires. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai davantage de précisions.
Bonne journée,
Bonsoir,
Ma caméra outdoor perd l'alimentation électrique régulièrement, y compris quand je suis absent, et je suis contraint de désolidariser la camera de sa platine pour que cela fonctionne. Pour une caméra à ce prix là c'est décevant. Qui peut m'aider ou me dire comment faire fonctionne la garantie ? Merci
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