Problème récurrent moteur portail ELIXO SMART IO

Bonjour à tous,
J'ai un problème récurrent sur un moteur de portail ELIXO SMART IO qui survient tous les 2-3 mois : plus de pilotage possible, soit par télécommandes KEYGO IO, soit par l'application de ma box domotique ENERGEASY CONNECT.
Il suffit que je coupe l'alimentation électrique et que je la remette. Le moteur refait son cycle de réinitialisation (fins de course à vitesse lente), et c'est ok à nouveau.
Le moteur date de 2019.
Auriez-vous une idée de l'origine du problème ?
Merci d'avance

Merci,