Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème récurrent moteur portail ELIXO SMART IO

Bonjour à tous,
J'ai un problème récurrent sur un moteur de portail ELIXO SMART IO qui survient tous les 2-3 mois : plus de pilotage possible, soit par télécommandes KEYGO IO, soit par l'application de ma box domotique ENERGEASY CONNECT.
Il suffit que je coupe l'alimentation électrique et que je la remette. Le moteur refait son cycle de réinitialisation (fins de course à vitesse lente), et c'est ok à nouveau.
Le moteur date de 2019.
Auriez-vous une idée de l'origine du problème ?
Merci d'avance

Merci,

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    Fortes probabilités de carte en défaut.

    Bonne journée

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