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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

caméra extérieure HS controlée avec le n°MAC?

Bonjour, ma caméra extérieure ne détecte plus les mouvements et ne se connecte plus, ça fait des années que je l'ai et je n'avais jamais eu de problème. J'ai fait toute les vérifications et manipulations conseillées, reset, etc. Elle est peut-être HS, il me semble que vous pouvez le vérifier avec le MAC, pouvez-vous m'adresser un mail afin de vous donner le MAC en privé.
Je vous remercie par avance pour votre aide

Annick M.
Annick M.

Annick M.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Annick M.
Date
6 mai 2026
il y a environ 12 heures
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Annick

    Si vous avez simplement perdu la détection, le problème vient d'une baisse de débit de la ligne internet.
    Régler la caméra en SD et redémarrer votre box internet..

    Si vous avez une ligne ASDL, il faut demander a votre opérateur de réinitialiser le profil DLM (Dynamic Line Manager) de la ligne.

    Si vous ne souhaitez pas poster le N° MAC de la caméra il faut contacter en priver la hotline. Voici le lien
    https://www.somfy.fr/assistance/contact

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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