somfy protect alarme desactivé ?

Bonjour,
Impossible d'activée mes camera , c'est indiquée alarme déconnecté sur mes 3 cameras aucun élément n'est accessible sur l'application ..Mon wifi est opérationnelle chez moi, puisque le cosytouch fonctionne, on dirait qu'il y a un souci de communication avec le serveur

Merci,