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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a programmer mon volet?

Bonjour, J'essai de programmer mon volet mais quand je veux le mettre en position basse il s'arrete à 10 cm de l'appui fenêtre. J'ai fais la procédure plusieurs fois (2s/8s/2s) + 7 s appui sur le bouton programme pour renitialiser le moteur, rien à faire. j'ai les mouvements de va et vient normaux, j'arrive à faire la position haute mais pour la position basse toujours arrêt à 10 cm.
L'appareil: Kit axe motorisé RTS Somfy ® 10nm – 1,5m – ø60mm, télécommande telis situo 1.
Si quelqu'un peut me dépanner? Merci d'avance

Merci,

rafael P.
rafael P.

rafael P.

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    Réponses

    Bonjour Rafael,

    Avez-vous testé votre moteur sans le volet accroché au tube d’enroulement ? Se bloque-t-il toujours au même endroit ?
    Avez-vous vérifié que le volet se déroule correctement ? Ne manque-t-il pas des lames sur votre volet ?

    Bonne journée,

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