Tahoma switch suppresion compte

Bonjour,

Je n’ai plus accès au compte Somfy associé à ma box, ce qui m’empêche de supprimer l’installation depuis l’application.

Selon les informations obtenues, il serait nécessaire de contacter le support Somfy afin de dissocier la box de l’ancien compte. J’ai également essayé d’effectuer une réinitialisation de connexion sur la box, mais cela n’a eu aucun effet visible.

Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre ou le service compétent à contacter ? Je rencontre des difficultés à résoudre cette situation malgré plusieurs tentatives.

Merci par avance pour votre retour.