Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous piloter vos équiepemnts Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Module d'alimentation Thermostat io hs

Bonjour,

Le module d'alimentation de mon Thermostat IO est hs.
Je le sais car mon Thermostat ne fonctionnait plus et en mettant des piles à la place de l'alimentation 220v cela fonctionne.

J’ai lu sur le forum que ce module n'existe pas en pièce détachée.

L'installation de ce Thermostat a été faite par le promoteur qui a construit mon logement qui a 3 ans.

Que puis-je faire ?

Merci,

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

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    Réponses

    dam D.
    dam D.

    dam D.

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    bonjour. , il semble que j ai le meme soucis que vous avez vous trouver une solution ?
    impossible d avoir aujourd hui somfy

    Bonjour Alexandre et Dam dam

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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