Question en attente de réponse
Je possède un Kit de connectivité (PIN : 2121-1397-0519) sur lequel j'ai par erreur transféré la clé io d'une passerelle Velux Active 3LG (KIG 300).
Actuellement, mon kit de connectivité n'a aucun équipement associé (ni Somfy, ni Velux). Je n'ai donc rien à perdre côté appairages.
J'ai déjà tenté un reset matériel (méthode 22-27 secondes au boot) sans succès apparent : la trace du partage persiste et m'empêche un repart propre.
Pourriez-vous procéder à une réinitialisation serveur complète de mon kit, incluant la régénération d'une nouvelle clé io vierge ? Je vais ensuite y associer des volets Somfy neufs.
Merci d'avance pour votre intervention.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
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Bonjour
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