Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment supprimer un compte existant sur un nouveau kit de connectivité acheté d'occasion ?

Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit de connectivité d'occasion. En essayant de l'appairer avec l'appli TaHoma, celle-ci me dit qu'il existe déjà un compte sur ce kit. Est-il possible de le supprimer pour que je puisse mettre le mien et installer ce kit?

Le PIN est le suivant : 2114-4800-0867

Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Philippe

Philippe T.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Bonjour,
    Je souhaite activer une TaHoma V2. En essayant de l'appairer avec l'appli TaHoma, celle-ci me dit qu'il existe déjà un compte sur ce kit. Est-il possible de le supprimer pour que je puisse mettre le mien et installer ce kit?

    Le PIN est le suivant : 1232-2353-3604

    Merci d'avance pour votre aide,
    Cordialement,
    Philippe

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Maxime,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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