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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Blocage transfert clé IO : Kit de connectivité vers TaHoma Switch

Bonjour,
​Je remplace mon Kit de connectivité par une TaHoma switch neuve. Les deux box sont configurées sur deux comptes e-mails différents.
​Lors du transfert de la clé de sécurité IO, l'application bloque et m'affiche le message "Contacter Somfy".
​Pouvez-vous injecter la clé IO de mon ancien Kit vers ma nouvelle Switch directement depuis vos serveurs ?
​Je tiens mes deux adresses e-mail et mes codes PIN à votre disposition pour vous les envoyer dès qu'un conseiller me contactera en Message Privé.
​Merci d'avance !

Romain L.
Romain L.

Romain L.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Romain L.
Date
21 mai 2026
il y a environ 5 heures
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