Problème première connexion V500

Bonjour,
Je viens d’installe un visiophone V500
Au départ il n’y avait pas de clignotement bleu et directement un clignotement vert et rouge.
Après un reset et le clignotement bleu, quand je me connecte avec mon application ( j’ai déjà des caméras) il me dit que « ce visiophone est déjà installé sur un autre site »
C’est la première fois que je l’installe l’ayant achète neuf.
J’ai regardé sur mon appli les sites il n’y figure pas.
Le code Mac est 06T072300129 ou 00:76:B1:1F:80:64
Merci d’avance pour votre aide
Très bonne soiree
Bien cordialement

Merci,