Question en attente de réponse
associer 2 box Tahoma
Bonjour. j'ai 2 maisons, chacune avec sa box (une Switch l'autre Tahoma box) dans mon profil de l'appli je vois la Switch. Mais je n'arrive pas à intégrer la seconde. En ajoutant un compte/une box.. j'avance dans le menu jusqu'au QR code et la box est reconnue comme compte existant. Mais le bouton "se connecter" ne réagit pas (bien que actif en orange) comment me connecter à ce second compte. Merci d'avance
Réponses
Bonsoir Michel
Si vous utilisez toujours l'application Tahoma Classic pour votre ancienne Tahoma vous ne pouvez pas l'intégrer dans la nouvelle application Tahoma By Somfy.
Il faudrait dans un premier temps migrer l'ancienne tahoma sur Tahoma By Somfy, mais attention il y a beaucoup de perte de fonctionnalité.
Si vous choisissez quand même cette solution, il sera plus prudent de demander l'aide d'un Yello.
Merci pour ce retour Jacky.
Trois questions avant de décider...
-comment se faire assister par un Yellow ?
-quelles sont les fonctions perdues après migration ?
-si je veux piloter la Tahoma classic je dois à chaque fois le déconnecter de la Switch. Saisir les Login de la classic. Puis revenir aux logins de la Switch.. correct ?
Merci pour votre support
Pour l'aide d'un yello il faut attendre qu'il passe sur le post.
Par contre normalement vous pouvez avoir les deux applications (Tahoma Classic et Tahoma By Somfy) sur le smartphone et passer de l'une à l'autre.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Migration TaHoma V1 vers TaHoma Switch impossible — conflit de box associées au même compte
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la migration d’une TaHoma V1 vers une TaHoma Switch. Contexte : - Ancienne box : TaHoma V1 - Nouvelle box : TaHoma Switch... -
Reappairage control box 3s io avec tahoma v2
Bonjour, Suite à un problème avec mon éclairage de zone de mon portail (relais défectueux), j'ai d'abord essayé de voir avec l'appli et la commande de l'éclairage qui ne... -
demande migration tahoma v2 vers tahoma switch ?
Bonjour, J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente...Bonjour, J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente... -
Comment associer une commande smoove io 1 avec Tahoma Switch ?
Bonjour, Je viens d'installer une box somfy tahoma switch. J'ai des volets RTS et io 1 tous à proximité de la tahoma switch. Les commandes RTS ont été ajoutées sans aucun...Jacky, Encore merci pour votre support et votre réactivité. J'ai (péniblement) réussi à ré-initialiser le volet, et ensuite ajouté avec succès le volet via le menu "ajouter un... -
Box tahoma switch se deconnecte tout les jours
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma...Bonjour Pierre Il faut utiliser une deuxième smartphone pour créer un wifi temporaire, et connecté la Switch dessus le temps de la mise a jour. Après vous la reconnecter...
-
-
