Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur de communication entre Tahoma et store io / sunteis ?

Bonjour,
J'ai des difficultés avec le volet (store) 2 de 6 situés à l'ouest. Tahoma montre parfois une erreur de communication (votre produit ne communique plus) mais la télécommande fonctionne parfaitement bien et il est possible d'actionner le store en forçant dans Tahoma en passant par l'option "Accéder au pilotage".
Aussi, Tahoma ne voit pas certains points envoyés par le Sunteis Est (j'ai noté que la courbe montre des zones sans points durant cet hivers).
J'ai noté que Vanessa a pu aider d'autres utilisateurs avec un problème similaire. Je vous serais hautement reconnaissant si vous pouviez régler ces deux problèmes ! Mon Tahoma PIN 2037-1854-0426

Merci,

Patrice B.
Patrice B.

Patrice B.

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