Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion portail RTS avec Tahoma

Bonjour,
Je possède un portail motorisé avec la control box 3s rts et le moteur axovia multi pro 3s ainsi qu’une tahoma switch.

J’ai réussi à ajouter le portail dans mon application somfy et à le piloter via la tahoma et mon téléphone mais après avoir débranché ma box internet et la tahoma et les avoir rebranché, le portail n’est plus piloté par l’application.
Les télécommandes physiques fonctionnent toujours.
J’ai tenté un nouvel ajout du portail en appuyant sur prog 2s et ajouter nouvel équipement dans l’appli, je détecte bien le portail mais aucune action n’est réalisée lors du test.
J’ai supprimé le portail et ajouté de nouveau et idem pas d’action.
Je ne comprends pas pk l’ajout avait été si simple la première fois et maintenant cela ne fonctionne plus.
Merci pour votre aide

Merci,

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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    Réponses

    Bonjour Thomas,
    Je vois que votre moteur de garage a une faible portée radio.
    Il est donc fort probable que votre portail soit trop éloigné de la box.
    Essayez de l'approcher au maximum.
    Bonne journée,

    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Merci pour votre retour. J’ai à peu près 100m de distance entre le portail et la box (je ne peux pas faire moins) mais je ne comprends pas pk cela ne fonctionne plus alors que ça a fonctionné pendant 6mois jusqu’au redémarrage de la box et de la tahoma. Cela ne laisse pas supposer que la distance soit responsable de ce changement car la box et la tahoma n’ont pas bougé

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