Caméra indoor led bleu fixe

Bonjour,

Une de mes caméra indoor n’est plus pilotable par l’application, sa led bleue reste allumée en fixe.
Un reset ne change rien( pas d’acquittement sonore)
Je l’ai débranchée pendant 24h puis appuyé sur le bouton reset pendant 30 secondes (elle n’a pas fait de beep d’accquitement), la caméra reste bloquée avec la led bleu fixe.

Un somfy peut il m’aider ?

Merci,