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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Réseau de secours GSM payant avant les 5 ans ?

Bonjour,

J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je souhaitais le conserver, il était facturé 2,99 € par mois.
Or, normalement c’était gratuit cinq ans !
Pourquoi est-ce payant à partir d’aujourd’hui ?
D’avance merci pour la réponse.

Merci,

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
0
54 / 100
points
Consultations
consultée 199 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
2 juin 2026
il y a 8 jours
question
q
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    Réponses

    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Bonjour,

    Même problème pour moi avec un Link Advanced acheté 2023.
    Voici l'adresse MAC : 0076B11003BC

    Merci d'avance,
    Pascal.

    Nom de l'auteur
    Pascal
    Date
    réponse
    r
    MARC D.
    MARC D.

    MARC D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Même problème, mon alarme date d'avril 2023 et même message me demandant de payer 2,99€/mois pour le réseau de secours GSM.
    N° MAC de la link : 0076B10F952E
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    MARC D.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,

    Je viens d'ajouter les personnes qui m'ont transmis leur MAC à l'incident en cours auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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