Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pop up abonnement réseau de secours GSM avant 5 ans

Bonjour,
La semaine dernière, un pop up sur mon appli Somfy (smartphone) m'a indiqué la fin prochaine de mon accès gratuit au réseau GSM de secours. Or, j'ai acheté mon alarme il y a 1 an et demie. Je devrais donc bénéficier de cette offre pendant encore au moins 3 ans et demie. Savez-vous s'il s'agit d'un bug ?
Merci,
Anthony

Anthony C.
Anthony C.

Anthony C.

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Nombre de réponses
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Anthony C.
Date
15 juin 2026
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant ce problème. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des alarmes, une fois finalisé.

    Nous vous invitons à patienter jusqu’à sa mise à disposition.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
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