Question en attente de réponse
Scénario confort thermique invisible ???
Bonjour Somfy
Je découvre ma nouvelle Tahoma Switch et j'ai créé un ou plusieurs scénarios dont des Confort thermique, pensant pouvoir modifier ses scénarios, je n'y ai plus accès, ils sont invisibles...mais ils continuent d'être actif a priori...alors que j'aimerais les supprimer.
Est il possible de me supprimer ces scénarios svp ??? Ou faut il carrément réinitialiser la Tahoma Switch ?
Selon certains échanges dans ce forum, il semble que votre intervention résoud ce bug...
En vous remerciant par avance.
Marc J
Réponses
Bonjour Marc,
J'ai fais le nécessaire sur votre box.
Bonne journée,
Merci bcp YellowVaness
Bonjour,
Je viens d’installer une box Somfy Switch et j’ai créé un scénario Confort Thermique. Celui-ci n’apparaît pas dans l’application TaHoma, mais il est pourtant actif puisqu’il a piloté mes Velux ce matin.
Après vérification sur votre forum, je constate que de nombreux utilisateurs rencontrent le même problème.
Pouvez-vous :
supprimer tous les scénarios Confort Thermique associés à mon compte (j’ai tenté plusieurs créations puisqu’ils n’apparaissaient pas) ;
m’indiquer quand ce bug sera corrigé ?
Merci d’avance pour votre retour.
- Eric
Bonjour Eric,
J'ai fais le nécessaire et supprimé tous les confort thermique.
Un incident est ouvert auprès du support, ils travaillent dessus.
Je n'ai à ce jour pas de date de résolution.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Malheureusement cela ne suffit pas car encore ce soir les volets ce sont ouverts automatiquement. Cela ouvre du coup les volets dans la chambre de mon fils de 3 ans. Dites-moi la procédure à suivre pour tout réinitialiser si nécessaire car je dois rapidement régler ce dysfonctionnement.
Cordialement, Eric
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