Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Volet qui demande maintenance

Bonjour,
J’ai un VR qui ne fonctionne plus ni avec TaHoma ni télécommande, j’ai réinitialisé et il fonctionne avec la télécommande. Si je le rajoute à TaHoma il ne fonctionne plus , il demande la maintenance et je suis obligé de le réinitialiser pour la télécommande. Mon numéro PIN est 2097-5731-3353.
Merci

Merci,

Hervé D.
Hervé D.

Hervé D.

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    Réponses

    Hervé D.
    Hervé D.

    Hervé D.

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    Volet roulant Somfy solar io
    Merci

    Hervé D.
    Hervé D.

    Hervé D.

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    Et, désolé en 2 temps, installation faite il y a 15 mois
    Merci

    Bonjour

    Si le volet apparait toujours dans le TaHoma, supprimez le.
    Puis faites ceci :
    Connectez vous sur l'application puis :
    "Compte"
    "Configuration de l'installation"
    "Accéder aux paramètres"
    "Paramètres avancés"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte Io sur vos équipements"

    Qu'en est-il ?

    Hervé D.
    Hervé D.

    Hervé D.

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    Merci,je retrouve le VR en question et si je fais » tester », le VR fonctionne
    Merci et après ?

    Hervé D.
    Hervé D.

    Hervé D.

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    Je vous remercie, j’ai testé l’ensemble avec TaHoma, remis le VR dans les différents scénarios. Cela fonctionne. Ça me va très bien. Encore merci pour votre aide.

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