Question en attente de réponse
Réinitialisation du compte sur ma tahoma après emménagement
Bonjour l'équipe Somfy,
Je viens d'emménager dans mon nouvel appartement qui est équipé d'une box domotique TaHoma Rail DIN intégrée directement dans le tableau électrique. Ce module gère les installations fixes du logement, notamment la centrale de mon chauffage mural.
En voulant configurer l'application TaHoma pour la première fois, j'ai un message d'erreur m'indiquant que le module est déjà rattaché à un compte utilisateur (celui de l'ancien occupant, qui n'est évidemment plus joignable).
Serait-il possible de détacher ce module de l'ancien compte pour que je puisse enfin l'associer au mien et configurer mon chauffage ?
Le numéro PIN de ma box est le : 2203-2524-8008 (je tiens la photo du module à votre disposition si besoin d'une preuve de possession physique).
Merci beaucoup pour votre aide !
Cordialement,
Teddy
Réponses
Bonjour Teddy,
Je vois que la box est désormais lié à votre compte.
Bonne journée,
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