Question en attente de réponse
Tahoma V2 vers Tahoma Switch avec message : Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre ?
Bonjour,
Je veux transférer ma clé IO de ma Tahoma V2 à ma Tahoma Switch mais quand je demande l'envoi de la clé dans l'application Tahoma j'ai un message qui me demande de contacter le support. Que doit-je faire? Si le support peux le faire à distance voici les Pins de mes deux Tahoma:
V2 : 1215-4540-7938
Switch : 2325-4468-1746
Merci,
Réponses
Bonjour Jacques,
Merci de faire un appui de 3 sec sur le bouton Prog situé sous votre Switch et me dire lorsque cela sera fait.
Bonjour Nicolas,
Je pensais avoir une notification et je n'avais pas fait attention à votre réponse. Je viens de faire l'appui.
merci à vous.
Bonjour Jacques,
J'ai fais le nécessaire et transféré vos produits Io sur votre Switch.
Bonne journée,
Re Bonjour Nicolas,
J'ai bien récupérer tous les volets, la porte de garage, le portail et les lumières. Il me manques mes capteurs température et soleil, mes deux vannes thermostatiques et mon thermostat de chauffage. Est ce qu'il faut les supprimer de l'ancienne tahoma et les reprogrammer sur la nouvelle.
Merci pour le transfert.
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