Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Effacement administrateur initial ?

Bonjour,

Nous venons d'acquérir un appartement avec un peu de domotique, cependant l'ancien propriétaire décédé depuis plus d'une année n'a laissé aucune information à ce sujet. La tahoma v2 est bien identifiée lorsque je tente de réactiver la domotique des volets roulants, mais m'informe qu'elle est déjà utilisée sur un autre compte. Comment faire ? Merci

Merci,

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Il faut poster le N° de série (PIN) pour avoir l'aide d'un Yello

    THIERRY S.
    THIERRY S.

    THIERRY S.

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    Bonjour et merci de cette précision.
    Voici le PIN : 1231-5905-3650.
    THIERRY

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Thierry,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Bonjour j'ai le même problème avec mon switch tahoma est-ce possible de m'aider car impossible de configurer ma maison comme le compte administrateur est perdu

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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