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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème protocole IO tahoma switch ?

Bonjour,

Je viens d'installer une TaHoma Switch.

  • Le portail extérieur RTS est détecté et pilotable.
  • Les stores et la porte de garage sont en io-homecontrol.
  • Lors de l'ajout, l'application me demande d'appuyer sur PROG.
  • Le moteur fait bien un va-et-vient après l'appui sur PROG.
  • Après 10 à 20 secondes, l'application affiche "Aucun produit n'a été détecté".
  • Le problème est identique sur plusieurs stores et sur la porte de garage.
  • Ces équipements étaient auparavant pilotés par une autre TaHoma appartenant aux anciens propriétaires.
  • La nouvelle TaHoma Switch est correctement connectée à Internet.

Auriez-vous une piste pour savoir si les équipements io sont encore associés à l'ancienne installation ou s'il peut s'agir d'un problème de la TaHoma Switch ?

Merci.

Elodie C.
Elodie C.

Elodie C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Elodie C.
Date
16 juin 2026
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    points

    Bonjour
    Les volets ont enregistrés une clé IO de sécurité par rapport a l'ancienne Tahoma

    Normalement vous auriez du faire le transfert de la clé IO de l'ancienne Tahoma vers la nouvelle.

    Si vous avez encore le N° de PIN de l'ancienne Tahoma, postez le ainsi que le N° de PIN de la Switch et attendez de savoir si un Yello peut encore faire le transfert.

    Sinon il faut réinitialiser tous les moteurs IO.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    réponse
    r

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