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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pile sirene intérieure neuve non détectée ?

Bonjour,

Je viens de changer les piles de ma sirène intérieure pour la première fois. Les piles sont neuves même modèle et même puissance que les piles de bases cependant lorsque je change les piles la sirène est toujours marqué en équipement à surveiller. J’ai essayé de supprimer la sirène et la réinstaller mais ça me la détecte pas avec les nouvelles pilles. Comment faire ?

Merci,

Valentin G.
Valentin G.

Valentin G.

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    Réponses

    Bonsoir
    Si avec les anciennes piles le système voit bien la sirène et vous indique qu'elle est a surveiller, c'est que vous avez une pile défectueuse parmi les 4 nouvelles.
    C'est rare mais ça arrive.

    Avant de changer les piles sur la sirène vous avez bien pensé a aller dans Mes équiments/Sirène intérieure et désactiver l'autoprotection.

    Aurelien J.
    Aurelien J.

    Aurelien J.

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    Bonjour,

    Je viens de remettre en service mon système Somfy Home Alarm après plusieurs années de stockage. Ma sirène intérieure ne donne absolument aucun signe de vie : pas de voyant, pas de bip et elle n’est pas détectée par l’application.

    J’ai effectué les principaux tests : changement des piles, vérification des contacts et tentative de réinstallation dans l’application. Lors de l’installation, l’application reste bloquée sur « Tirer la languette ».

    Je joins une photo avec les références de la sirène. Est-ce que quelqu’un aurait déjà rencontré ce problème ou aurait une solution à me conseiller ?

    Merci d’avance pour votre aide.

    Bonsoir
    La solution est simple.
    Achat avant 2020 garantie 2 ans, a partir de 2020 garantie 5 ans.
    Si elle est sous garantie poster le numéro MAC du Link pour qu'un Yello vous vienne en aide.

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