Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

kit de connectivite deja associe a mon compte ?

Bonjour, mon kit de connectivite pour les volets roulants n est plus connecte a l application Tahoma sur mon téléphone .quand j essaie de le reconnecter l application me renvoie un message comme quoi le kit est déjà connecte a mon compte sauf qu' il a perdu la connexion avec les volets roulants et je ne peux plus les fermer tous ensemble ni a distance . pouvez vous me dire ou trouver la marche a suivre ? merci d avance
code pin 2103-4619-9860

Merci,

JOSIANE L.
JOSIANE L.

JOSIANE L.

Niveau
0
3 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Josiane,
    Je vous invite a reparametre le Wifi de votre kit de connectivité car je ne le vois pas connecté et je ne peu donc pas faire de manipulation.
    bonne journée

    Haut de page