Demande retour SAV Badges Télécommande Alarme ?

Bonjour,
Je possède deux badges télécommandes obtenus lors de l'achat d'un pack Home Alarm Advanced sur la boutique du site Somfy.
Ces badges sont actuellement sous garantie.
J'ai rapidement constaté leurs disfonctionnements.
Mis en oeuvre à plusieurs reprises les "solutions" publiées sur FAQ et Forum.
Changement piles, appuis ... réinitialisations ..
mais sans aucun résultat durable .. Mais avec retour systématique des problèmes de clignotement persistant, jusqu'à ce que ces badges décident de couper la protection spontanément en mon absence !!!
Ceci à maintes reprises, manœuvres de réinitialisation comprises.
Aujourd'hui, j'ai ôté leurs piles et les ai laissés inertes dans un tiroir.
Ce fut la bonne solution ! L'alarme ne se désenclenche plus en mon absence.
Je demande aujourd'hui leur retour en SAV, ils sont sous garantie.
La désactivation de la protection de mon domicile sans mon intervention est pour moi inacceptable.
Ce problème est trop fréquemment relaté sur ce forum.
Il s'agit apparemment d'un vice de conception ou de fabrication non accidentel.
Je suis désolé de contribuer à vos inquiétudes sur les comportements de ces badges, mais je pense qu'il est souhaitable de solliciter leur remplacement par des modèles plus fiables.
Merci pour l'aide que le SAV pourra m'apporter.
Bien cordialement,
William