J'ai un problème de connexion de ma switch avec l'application ?

Bonjour,
suite à une mise à jour de la tahoma switch, mon application n'y était plus connectée, j'ai suivi les conseils : relancer ma box internet et la switch, appuyé sur prog pour permettre la detection de celle ci, l'appli récupère des infos et me dit que c'est déjà sur un compte, je tape les bons id et mdp du compte et j'attends...et j'attends toujours ??? avez vous rencontré ce souci et comment le régler ?

Merci,