J'ai un problème de connexion de ma switch avec l'application ?

Bonsoir
La mise à jour a déconnecté tous les smartphones pour que les dernières mises à jour soient prise en compte.

Vous devez reconnectez l'application Tahoma By Somfy en choisissant "Me connecter a une installtion existante" et surtout avec le mail qui a servit a faire l'installation.

Bonjour Jacky M et merci pour la réponse ; lorsque je me connecte avec l'appli, la box est en clignotement bleu et si je fais créer un nouveau réseau ça me détecte le fait que la box est sur la 1ere adresse mail donc sur un réseau existant ou un compte existant , je demande de me connecter je remets identifiant et mdp et l'appli pédale sans s’arrêter...avez vous une idée qui m'éviterait un reset total de la switch et donc de devoir redetecter tous mes périphériques ?? merci pour l'aide apportée !

Si vous choisissez "Installation existante" il faut utiliser l'adresse mail qui a servi a installer.

Il n'y a rien de spécial

oui, c'est ce que j'ai fait , mais quand je mets l'identifiant, donc mon mail , et le mot de passe, ça tourne sans jamais se connecter ?

Je pense que ce n'est pas le bon Mail.
Attendez l'avis d'un Yello

Merci Jacky M,
j'ai essayé plein de chose en vain, comment contacter un Yello ?
Merci pour l'aide je ne sais plus quoi faire ?

Alors soit vous attendez qu'ils passent sur votre post, ou vous appeler la hotline qui est payante, ou vous les contacter par Facebook.

j'en vois qui donnent le pin de la switch et elle est réinitialisée ? c'est fait par un yello ? merci !

Seul les Yellos peuvent le faire.