Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon produit ne communique plus ?

Bonjour,

Ce matin, vers 8h00 j'ai voulu fermer mes volets vue la chaleur prévue mais l'un de mes volets n'a pas répondu. Sur l'appli, l'erreur "Votre produit ne communique plus" s'affiche.
J'ai rapproché le bouton Smoove de ma Tahoma switch, mais cela n'a rien changé.
J'ai aussi redémarré la Tahoma, sans succès.
Que dois-je faire d'autre ?

Merci
Jeremy

Merci,

Jeremy M.
Jeremy M.

Jeremy M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Eloignez le TaHoma de toutes sources radio (box internet, tv, pc, relais wifi ....)

    Bonne journée.

    Jeremy M.
    Jeremy M.

    Jeremy M.

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    Bonjour,

    merci pour votre réponse et désolé d'y répondre si tardivement. Figurez vous que le lendemain de ce post sur le forum, mon volet était de retour et parfaitement fonctionnel.
    Jeremy

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