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Les sujets Domotique

Comment supprimer/désassocier une box TaHoma switch renvoyée à Amazon ?

Bonjour à tous,
J'ai récemment acheté une box TaHoma switch sur Amazon, que j'avais connectée à mon compte. Suite à un problème, j'ai dû la renvoyer au vendeur (Amazon).
Cependant, la box apparaît toujours sur mon application et reste liée à mon compte Somfy. N'ayant plus le produit physiquement en ma possession, je ne peux pas procéder à une réinitialisation manuelle.
Comment puis-je la supprimer définitivement de mon compte à distance ? Un administrateur ou le support Somfy peut-il forcer la désinscription de ce numéro de série ?
Merci d'avance pour votre aide !
Code PIN 2329-7240-7312

walter O.
walter O.

walter O.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
walter O.
Date
24 juin 2026
il y a environ 11 heures
question
q
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    Réponses

    raphael D.
    raphael D.

    raphael D.

    Niveau
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    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je suis confronté aux mêmes problèmes actuellement.
    Nous avons une box TaHoma Switch associée à un compte sur lequel nous n’arrivons plus à nous connecter et, par conséquent, il est impossible de dissocier la box.

    PIN : 2073-0851-4941

    Merci d'avance pour votre aide !

    Nom de l'auteur
    raphael D.
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