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Les sujets Domotique

Somfy protect sur nouveau téléphone

Bonjour,

J'ai un visiophone V500Connect relié à Somfy Connect sur mon téléphone et deux autres de la famille.

J'ai un nouveau téléphone et l'ancien a été réinitialisé.
Lorsque je veux configurer Somfy Connect sur mon nouveau téléphone, après avoir réinitialiser le V500Connect et qu'il ait clignoté en bleu, j'obtiens un message indiquant que l'appareil est déjà associé à un autre système et qu'il faut d'abord supprimer cette association.

Mais comment faire puisque je n'ai plus accès à mon téléphone précédent qui était donc le maître ?

Merci de votre aide.

Emmanuel S.
Emmanuel S.

Emmanuel S.

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Consultations
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Emmanuel S.
Date
26 juin 2026
il y a environ 14 heures
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Lorsque vous achetez un téléphone neuf, il suffit d'installer l'application Somfy Protect, d'y renseigner le compte que vous avez créé auparavant. Le visiophone deviendra visible.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Emmanuel S.
    Emmanuel S.

    Emmanuel S.

    Niveau
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    Bonjour, merci pour cette réponse.
    Malheureusement, la procédure que vous proposez est bien celle que j'ai réalisé.
    Pour autant, elle ne fonctionne pas, j'obtiens un message m'indiquant que le visiophone est déja associé à un autre sytème. C'est bien là mon problème.

    Nom de l'auteur
    Emmanuel S.
    Date
    réponse
    r

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