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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appairage volets roulants r100 solar

Bonjour,
Code PIN du boitier Tahoma switch : 2095 – 6774 – 7173
Emetteur mural : AMY 1 IO
MOTEUR RADIO SOMFY R100 SOLAR IO

Je fais "Ajouter un équipement"
Je choisis volets, Amy, Je scanne le QR-code, presse le bouton programme 3 secondes, ça fait une recherche qui n'aboutis pas.
L'appli me demande si j'ai une télécommande de centralisation comme dans la liste, je mets non, puis je mets que j'ai une tahoma switch et j'ai un message qui me demande de contacter le support.

Merci,

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut réinitialiser le volet.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Faîtes l'installation sans passer par le QRcode.
    Attention, il faut que la télécommande soit associée à la motorisation du volet.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    "Rien ne fonctionne", je ne peux pas vous aider avec ça.

    Est-ce qu'au moins la télécommande pilote le volet ?
    Donnez les détails de ce que vous faîtes.
    Si ça vous parait compliqué, appelez le service technique quand vous êtes chez vous. (0820 055 055 - Appel surtaxé).

    Bonne journée.

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