Question en attente de réponse
L'axe de ma caméra outdoor est cassé
Bonjour,
L'axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d'après ce que j'ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022.
Un Yellow peut-il me contacter pour m'indiquer la marche à suivre. Je viens déjà de me faire remplacer une autre caméra Somfy avec électronique HS :( et le SaV a été très efficace.
Sur l'image jointe, on voit bien la cassure et le problème (déclenchements intempestifs d'alarme car la cam bouge dès qu'il ya trop de vent).
Merci d'avance,
Cordialement.
Réponses
Bonjour,
J ai également le même problème.
Probablement a cause du vent et effet chaleur ?
La caméra est encore garantie 5 ans il me semble .
Bonjour,
Un Yellow peut-il m'aider pour mon problème SVP ?
Merci d'avance,
Cordialement
Bonjour,
Sans vouloir vous brusquer, cela fait 11 jours que j'ai appelé au secours pour un axe de caméra HS. Un Yellow pourrait-il me contacter de façon à résoudre le problème avant que je parte en vacances ? (les alarmes servent en général à protéger les domiciles pendant les absences).
PS: j'ai conscience que vous n'êtes pas nombreux au SAV et suis désolé de vous brusquer, mais bon...
Merci d'avance,
Cordialement,
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