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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de réglage V100+ rien ne s'affiche?

Bonjour,
votre SAV viens de me changer mon video door phone V100+ Somfy après installation au même endroit que l'ancien, je n'arrive pas a faire fonctionner le boitier rue (il ne s'allume pas et ne sonne pas), et je n'ai aucun icône sur le boitier intérieur, que dois je faire (par contre je peux ouvrir et fermer mon portail) , tout est bon et nous avons tout tester suite aux différentes vidéos. merci

Merci,

cathy D.
cathy D.

cathy D.

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    Réponses

    Bonjour

    Démontez la platine de rue et branchez là avec des fils courts sur la platine intérieure.

    Si ça fonctionne le problème est dans la liaison avec la rue.

    Ce cas est fréquent si on utilise du fil de téléphone pour relier les deux appareils.

    cathy D.
    cathy D.

    cathy D.

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    je viens d'essayer et en direct ils fonctionnent, mais une fois rebrancher sur ces fils rien ne se passe, le Visio rue est comme si il n'avait pas d'électricité, nous passons par le moteur du portail

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