Question en attente de réponse
Somfy link ne veut plus se connecter
Bonjour,
Mon somfy Link ne veut plus se connecter au cloud Somfy depuis début juillet. Le fonctionnement était nominal depuis de nombreuses années.
J'ai tenter toutes les procédures de reset & connexion proposé par la communauté. Mon link bloque en général après être resté longtemps sur l'étape "connexion au Somfy Cloud"
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Romain
Quand vous débranchez votre Link est ce que la Led s'éteint presque immédiatement ?
Si c'est le cas, le Link doit être remplacé.
Tous les périphériques restent compatibles.
Bonjour Jacky et merci de votre réponse rapide.
J'avais eu l'occasion de voir votre question dans d'autres ticket de support, et j'avais eu l'occasion de déjà le vérifier.
Et je ne suis pas dans ce cas là.
Merci de votre aide.
Dans ce cas poster le N° MAC du Link pour qu'un yello regarde coté serveur.
Merci.
un yello peut-il me contacter pour que je puisse lui transmettre le MAC de mon device en defaut ?
Merci de votre aide.
Vous pouvez contacter les yellos soit sur la Hotline ou via Facebook
Bonjour,
Il est nécessaire de passer par un numéro surtaxé pour avoir le droit à de l'assistance ?
Le chatbot Facebook renvoi soit sur cette communauté, soit vers le numéro surtaxé.
Le MAC n'est plus une donnée sensible depuis bien longtemps.
Il n'est d'ailleurs plus unique dans le monde et n'est utile que dans le réseau local.
Vous êtes sur un Forum utilisateurs ou les Yellos de Somfy interviennent quand il n'y a plus d'appel a la hotline.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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