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panne AMY 1 MODES IO?
Bonjour,
La télécommande AMY achetée en octobre 2025 et mise en route aussitôt fonctionne mal depuis quelques jours
Il faut appuyer plusieurs fois pour monter ou descendre, le led s'allume pourtant correctement à chaque impulsion.
Impossible de faire fonctionner correctement le bouton central.alors que le led s'allume également.
Merci,
Réponses
Bonjour Didier,
Il semble que votre Amy modes io ne soit pas configuré dans le bon mode de pilotage.
Pouvez-vous effectuer un appui bref sur le bouton "MODE" ? Normalement, le voyant vert doit clignoter une seule fois, ce qui indique que le mode de fonctionnement est correct.
Une fois cette manipulation effectuée, essayez de nouveau d'envoyer un ordre au volet. Celui-ci réagit-il dès la première impulsion ?
Bonne journée.
Bonjour,
merci pour votre aide
J’ai fait la manip demandée
Ça a fonctionné en descente, mais impossible d’arrêter en appuyant sur my
Et j’ai eu ensuite toujours un fonctionnement aléatoire, sur montée ou descente, mais aucune réaction en appuyant sur my
Le led vert ne s’allume plus quand j’appuie sur « mode » ou s'allume de manière aléatoire également
Cordialement
Bonjour,
Je me permets de revenir sur le sujet
j'ai une bonne expérience du matériel Somfy et je pense que l'AMY a bien été configuré puisqu'il a bien fonctionné depuis novembre 2025 jusque fin juin 2026.
maintenant, il faut appuyer plusieurs fois pour avoir un autre de monte ou descend.
Par contre le bouton d'arrêt central ne fonctionne plus du tout.
Comment procéder pour faire appel à la garantie?
merci pour votre aide
je vous joins la facture d'achat
merci d'avance
cordialement
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