J'ai changé d'e-mail et n'ai plus accès à mon compte TaHoma Switch. Accès sans réinitialisation ? PIN 2004-6572-3712

Bonjour

Si vous connaissez toujours le mot de passe, saisissez votre ancienne adresse mail dans l'application Tahoma By Somfy.

Le changement de mail chez vous, ne modifie en rien les accès Somfy.

Bonjour,
Je ne connais plus mon mot de passe. Lorsque je demande sa réinitialisation, je ne reçois aucun message sur mon ancienne adresse e-mail.
Pouvez-vous m'aider à récupérer l'accès à mon compte ?
Merci d'avance.

Bonjour,
Depuis quelques jours, je n’arrive plus à me connecter à ma box Tahoma car l’application me demande de renseigner mon identifiant et mon mot de passe.
Le problème est que les seuls identifiants et mot de passe que j’ai sont ceux du constructeur de ma maison et ils ne fonctionnent plus.
Est-il possible de transférer ma Tahoma vers un autre compte avec mon adresse mail perso ?
Merci d’avance.
Cordialement