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Question en attente de réponse

Migration tahoma v1 vers tahoma switch?

Ancienne box (PIN) : 0220-6429-4973
Nouvelle TaHoma Switch (PIN) : 2332-4032-4756

J’ai d’abord installé la TaHoma Switch avec la même adresse e-mail que mon compte existant (déjà associé à l’ancienne box), ce qui a créé un conflit. Lorsque j’essaie maintenant de me reconnecter, j’obtiens le message “Box associée non compatible”.

La TaHoma Switch est actuellement en LED bleue clignotante, en attente de finalisation de la configuration. Les deux box sont branchées et connectées à internet.

Pourriez-vous m’aider à :

1. Transférer la clé de sécurité IO de l’ancienne box vers la TaHoma Switch (si applicable)
2. Dissocier/réinitialiser l’ancienne box de mon compte pour que je puisse finaliser la configuration de la Switch

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
Patrick

Patrick S.
Patrick S.

Patrick S.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,
    Je peu transferer l'integralité de la Tahoma V1 dans la tahoma Switch.
    Par contre l'ancienne tahoma sera inutilisable et ne pourra plus etre activable il faudra la metre au rebus.
    Sinon je peu dissocier la tahoma switch pour que vous l'activiez sur un autre compte et associer les volets roulants RTS (qui n'utlise pas la clef IO)
    bonne journée

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