Appariage sur Connectivity Kit.

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Malheureusement, je rencontre toujours le même problème malgré la réalisation des deux manipulations recommandées.
Lorsque j’essaie d’ajouter le store banne, le message suivant s’affiche : « Un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit ».
Par ailleurs, lors du transfert de la clé via la télécommande, j’obtiens le message : « Aucune clé détectée ».
Je vous remercie par avance pour votre aide

Bonjour,
Je n’ai pas d’autre box. Je viens de refaire un test d’appairage, mais j’obtiens toujours la même erreur. merci de votre aide

Bonjour,
Je viens d’acquérir une box Connectivity kit et j’ai exactement le même problème.

Configuration :
Pergola : Marquises Store Open (récente)
Motorisation : Somfy radio io
Télécommande : Somfy Ysia io
Box : Connectivity Kit
Version du Connectivity Kit : v1.0.4

Le Connectivity Kit est bien installé et apparaît comme connecté dans l’application (équipement « Connectivity kit-box », voyant blanc sur la box).

Lors de la procédure d’ajout :
je lance l’ajout de l’équipement dans TaHoma ;
j’effectue l’action demandée sur la télécommande Ysia (bouton PROG) ;
la pergola effectue bien un aller-retour, ce qui indique que le moteur passe en mode programmation ;
cependant, après quelques secondes de recherche, l’application affiche : « Un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit ».

Merci de votre aide.

Cordialement

Bonjour Vanessa,

C’est tout bon
Merci.

Cordialement