Comment rajouter un nouveau utilisateur Tahoma

Bonjour,
J'essaie faire deux choses en parallèle :
1. Changer mon adresse mail associée à Tahoma
2. Rajouter un utilisateur supplémentaire pour Tahoma.

Pour la 1 j'ai compris que uniquement un technicien pourrait le faire.
Pour la 2, j'ai transmis l'invitation depuis Tahoma, mais quand je clique dessus depuis le message reçu par le nouveau utilisateur, on le demande de me connecter et ensuite le message "aucune box Tahoma nest rattaché à ce compte", normal car c'est ce que j'essaie de faire depuis le lien de l'invitation.
Merci de m'éclairer s'il vous plaît !

Cordialement