Impossible de ré initialiser la camera somfy outdoor

Bonjour,

J'ai une caméra extérieure somfy achetée sur votre site en 02/2026. J'ai soudainement perdu le wifi alors que l'endroit est resté le même et que l'on capte très bien. Mais depuis impossible de reconnecter la caméra.
Nous avons éteins la caméra via l’interrupteur car elle est reliée à notre luminaire extérieur. Nous l’avons préalablement retiré de l’application. Suite à la lecture de plusieurs retours d'expérience sur le forum, je l'ai laissée éteinte durant 24H. J’ai tenté un reset en la rallumant mais rien y fait la led bleu reste fixe et la ré initialisation ne fonctionne pas. Pourtant j'entends bien un clic quand je fais le reset.
Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre svp ?
Merci par avance pour votre retour.

Bonne journée