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Question en attente de réponse

Box Tahoma switch non reconnue dans l'application

Bonjour à tous,

Depuis environ 1 semaine, ma box Tahoma switch ne fonctionne plus et considérée comme déconnectée dans l'application Tahoma.
Jamais eu de souci avec cet appareil jusque là, ce souci est survenu du jour au lendemain.
Mon problème est que je ne peut plus connecter la box sur le réseau car elle n'est plus reconnue dans l'application.
La Tahoma reste avec un voyant rouge fixe sur la partie basse et voyant blanc clignotant sur partie haute.

J'ai bien sur tenté toute les manipulations préconisées :

  • Débrancher la box
  • Redémarrer téléphone
  • M'assurer que l'application autorise le bluetooth dans les réglage
  • Réaliser la recherche de l'appareil avec voyant blue clignotant
  • Tester avec un autre téléphone

Rien y fait, impossible de détecter la box et donc de la reconnecter au réseau...

Le code PIN de la box est 2093-9697-8532

Merci par avance de votre retour.

Rémy B.
Rémy B.

Rémy B.

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