Box pas compatible?

Bonjour,
J ai un Tahoma switch qui fonctionnait très bien pour fermer mes volets roulants.Du jour au lendemain plus rien.
J’ai tout essayé :éteindre Tahoma et arrêt box/télécharger Tahoma by Somfy/réinitialisation avec nouvel équipement…
Cela me met soit :
vous avez déjà un compte, veuillez vous connecter ou boxe associée non compatible(la boxe rattachée à ce compte n est pas compatible avec Tahoma).
Aussi je me suis rendue compte que le code pin sur Tahoma Classic n est pas le bon.(On a du changer il y a quelques années le Tahoma car foudre dessus).
Mais cela fonctionnaient très bien jusqu’à présent !
Impossible de changer le code pin car le compte existe déjà .
Des heures à essayer de trouver une solution!
Code pin marqué sur le compte:
0210-1125-2076
Code pin avec boxe actuelle:
2015-1596-0351
Je vous remercie de bien vouloir m’aider à pouvoir utiliser mon application de nouveau.
Vous remerciant par avance
Bien cordialement
Mr Colletta

Merci,