Box associée non compatible , non reconnaissance de l'installation

Bonjour

Quel est le message d'erreur ? De quelle box s'agit-il ? V2 ou Connexoon ?

Bonjour

Vous êtes sous "TaHoma Classic" ou "TaHoma by Somfy" ? Autrement dit, avez-vous migré votre V2 ?

J'étais passer sur la nouvelle application.

Bonjour

Il n'y a pas de console web sur "TaHoma By Somfy". Vous devez passer par cette application pour atteindre votre V2.
Dans votre cas, l'application "TaHoma Classic" ne fonctionnera plus ni par l'application, ni par pc.

Bonne journée.

Donc il faut que je fasse quoi concrètement?

Bonjour Seb

Concrètement, si vous avez migré sur TaHoma By Somfy, il faut utiliser cette application pour vous connecter sur votre box V2.

Pb résolu en 5 min à l’aide du sav par téléphone

Bonjour Seb

Pour la communauté, il serait bien d'expliquer ce qui a été fait. Votre question de départ n'était pas très claire.

Bonne journée.

Je n’en sais rien le technicien a pris la main.
Merci pour votre aide mais en l’occurrence le sav a résolu le pb de manière très réactive.