Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques jours et changement de téléphone pour ma part mais par pour ma conjointe nous ne pouvons plus accéder à notre installation. La box associée n'est pas compatible !
PIN 1206-2922-1721
Merci pour votre aide
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Quel est le message d'erreur ? De quelle box s'agit-il ? V2 ou Connexoon ?
Box associée non compatible
La box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible avec Tahoma.
Connectez-vous avec un compte associé à une box compatible pour continuer.
Mon installation date de 2018 je n'ai pas le modèle exacte de la box. Je vous met en pièce jointe une photo.
Bonjour
Vous êtes sous "TaHoma Classic" ou "TaHoma by Somfy" ? Autrement dit, avez-vous migré votre V2 ?
J'étais passer sur la nouvelle application.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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