Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

suppression volets io dans Tahoma V2 - impossible à remettre -contactez le support pour la marche à suivre?

Bonjour,

Suite à la suppression des volets roulants dans l'application Tahoma, je n'arrive plus à les ajouter...message me disant de contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre.
Après avoir scanné le qr code de la télécommande smoove io, et déclaré ne pas avoir de télécommande de centralisation, puis enfin avoir une Tahoma v2.

Comment faire pour les ajouter de nouveau?

Merci par avance pour votre support,

Aurélien G.
Aurélien G.

Aurélien G.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 10 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Aurélien G.
Date
21 juillet 2026
il y a 2 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aurélien,
    Je vois que vous avez 6 volets sur votre Tahoma V2, vous en manque t'il?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Aurélien G.
    Aurélien G.

    Aurélien G.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour Vanessa, Merci du retour.
    Je me suis résigné hier soir à tous les reparamétrer en procédant avec la coupure électrique.....
    Ce ticket peut être clos.

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Aurélien G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page