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Question en attente de réponse

Problème de communication entre Somfy one plus et intellitags

Bonjour,
Je possède une Somfy One+ avec 8 IntelliTAG et une sirène extérieure.
Depuis quelques jours, j'ai rencontré des difficultés :
Deux IntelliTAG n'étaient plus détectés.
En déplaçant la Somfy One+ le problème a disparu.
J'ai ensuite recalibré tous les IntelliTAG et changé les piles.
Cependant, dans État du système, plusieurs IntelliTAG affichent toujours le message "Déplacez la One", de manière aléatoire.
Pourtant :
aucun IntelliTAG n'est hors ligne ;
chaque IntelliTAG affiche 3 ou 4 barres de puissance radio dans ses informations ;
les déclenchements semblent fonctionner.
Mes questions sont les suivantes :
Pourquoi l'application affiche-t-elle encore "Déplacez la One" alors que la puissance du signal est de 3 à 4 barres ?
Ce message peut-il rester affiché malgré une bonne liaison radio ?
Existe-t-il une procédure pour forcer la réévaluation de la qualité radio (autre que le recalibrage ou l'ouverture des ouvrants) ?
Est-ce un comportement connu ou un bug de l'application Somfy Protect ?
Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

Pierre L.
Pierre L.

Pierre L.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Il y avait un problème de mise à jour sur votre sirène, ce qui a été résolu.
    Pour votre porte d'entrée, il faudrait faire un test croisé avec un autre intellitag, si le problème persiste avec l'intellitag à un autre endroit le problème vient de l'intellitag sinon c'est l'environnement qui pose problème.

    Bonne journée.

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